Come funziona un sistema di videosorveglianza per centri commerciali
Sia il proprietario del centro commerciale che i gestori dei singoli negozi al loro interno vogliono assicurarsi i più alti livelli di sicurezza. Anche i clienti desiderano poter fare shopping senza avere preoccupazioni di alcun tipo. I sistemi di videosorveglianza per centri commerciali sono progettati proprio per garantire queste esigenze, con soluzioni studiate ad hoc per ogni ambiente dell’edificio, sia al suo interno che al suo esterno.
Telecamere centro commerciale nelle aree interne
Le telecamere di videosorveglianza nel centro commerciale sono strumenti fondamentali per il miglioramento della sicurezza delle sue aree interne, ma sarebbe un errore pensare che la loro utilità si limiti a questo. Anche se può sembrare strano, questi dispositivi possono fornire informazioni strategiche importantissime anche per quanto riguarda la gestione degli spazi interni e le decisioni commerciali. Le videocamere permettono di monitorare in tempo reale fattori come l’affluenza, il comportamento dei clienti e le zone maggiormente frequentate. Sono elementi che danno l’opportunità di progettare un’organizzazione ottimizzata degli spazi, di gestire al meglio il personale e di garantire la massima sicurezza anche nei momenti in cui l’edificio è più affollato. Considerando le dimensioni dei moderni centri commerciali, nella maggior parte dei casi si opta per impianti WiFi, con telecamere ad alta risoluzione, dotate di sensori smart e intelligenza artificiale.
Videosorveglianza nei parcheggi e aree esterne
Molti si chiedono se sia lecito o meno installare delle telecamere per sorvegliare il parcheggio di un centro commerciale. La risposta è affermativa: si può fare perché permette di proteggere la struttura da atti vandalici e furti e non è nemmeno necessario chiedere ai clienti il consenso, visto che il trattamento dei dati (in questo caso le immagini riprese) si basa su un interesse legittimo del titolare del centro commerciale a proteggere i suoi beni e, indirettamente, anche la clientela. Tuttavia, per poter usare le telecamere di videosorveglianza nei parcheggi e nelle aree esterne del centro commerciale è necessario:
- stipulare un accordo con le rappresentanze sindacali aziendali (se non ci sono, serve il via libera dell’Ispettorato Territoriale del Lavoro);
- posizionare i cartelli informativi, che devono essere ben visibili, annunciare la presenza delle telecamere e indicare chi è il titolare del trattamento e le finalità di sicurezza;
- limitare le riprese solo all’area del parcheggio; non è possibile riprendere proprietà confinanti o strade pubbliche;
- conservare le immagini per un tempo limitato (si va dalle 24 ore fino ad un massimo di una settimana) per poi cancellarle.
Monitoraggio ingressi e uscite
Il monitoraggio degli ingressi e delle uscite è un aspetto fondamentale per la sicurezza del centro commerciale. Come abbiamo visto nel caso del parcheggio. È possibile installare delle telecamere nelle zone di accesso, ma il loro angolo di visuale deve limitarsi alle proprie zone di pertinenza. Nonostante questo, gli ingressi sono un punto strategico che deve assolutamente essere monitorato, utilizzando telecamere moderne di alta qualità come quelle di SM Sicurezza e Domotica.
Illuminazione e telecamere nel centro commerciale: approccio integrato
L’illuminazione gioca un ruolo fondamentale all’interno delle attività commerciali: permette al cliente di vivere la migliore esperienza possibile, accompagnandolo (e guidandolo) verso l’acquisto. Alla semplice funzione di illuminare, quindi, si aggiunge anche quella di marketing, senza dimenticare il peso che può avere a livello di sicurezza. Una buona illuminazione rappresenta un ottimo deterrente per i ladri, e non è un caso che i malviventi nella maggior parte dei casi attendano l’arrivo delle tenebre per entrare in azione. Ed ecco che l’illuminazione e le telecamere di un impianto di videosorveglianza in un centro commerciale possono lavorare in sinergia per rendere l’edificio molto più sicuro. Per contrastare i taccheggiatori, l’illuminazione interna deve essere adeguata e completa, senza zone d’ombra o angoli bui. Ma nelle ore di chiusura l’illuminazione si riduce notevolmente, sia all’interno che all’esterno dell’edificio: ecco perché diventa importante optare per telecamere con la funzione di visione notturna. Per ottenere il massimo livello di protezione, la cosa migliore da fare è avere un approccio integrato che coinvolga sia l’illuminazione che l’impianto di videosorveglianza: nella squadra di SM Sicurezza e Domotica ci sono tecnici esperti in entrambi i settori, quindi la ditta è in grado di progettare e realizzare sistemi completi che permettono di assicurare l’illuminazione perfetta e la massima sicurezza.
Sfide nella sicurezza dei centri commerciali: normativa, privacy e rischi
Spesso l’esigenza di proteggere i propri beni va a scontrarsi contro la tutela del diritto alla privacy degli altri. Trovare il giusto equilibrio seguendo le norme nazionali ed europee che proteggono la riservatezza può sembrare una sfida complicata, ma i professionisti della sicurezza sanno perfettamente come garantire la massima tutela del centro commerciale senza ledere la tutela dei clienti e delle persone che vi lavorano. Alla base delle regole ci sono il principio di liceità ed il principio di minimizzazione. Per installare un sistema di videosorveglianza nel centro commerciale non è necessario richiedere delle specifiche autorizzazioni, ma è fondamentale che il soggetto che sarà il titolare del trattamento dei dati conosca perfettamente le regole, sappia quali sono le finalità del trattamento stesso e quali rischi può comportare.
Uno dei punti fondamentali della legislazione è rappresentato dall’obbligo di informare le persone che transitano nell’area monitorata dalle telecamere. Questo avviene tramite i cartelli informativi, che deve contenere le finalità della videosorveglianza, la durata del periodo di conservazione, il nome del titolare del trattamento, il riferimento della persona a cui rivolgersi per far valere i propri diritti e l’indicazione del luogo in cui trovare l’informativa completa. I cartelli devono essere posizionati prima che le persone entrino nell’area coperta dalle telecamere. Le immagini possono essere conservate solo per un periodo adeguato alla finalità, che in questo caso è garantire la sicurezza di un’area specifica: come detto, si va dalle 24 ore ai sette giorni massimo, con possibilità di prolungamento in caso di richiesta delle Autorità. Le registrazioni possono essere visionate solo dai responsabili del trattamento delle immagini e dagli organi di sicurezza in caso di necessità. Infine, come spiegato nei paragrafi precedenti, il posizionamento delle telecamere deve essere studiato in modo tale da inquadrare solo l’interno del centro commerciale, gli accessi ed il parcheggio, senza però “invadere” le proprietà altrui.
Come progettare un impianto di videosorveglianza efficace
Considerando le difficoltà legate alle dimensioni ed alle caratteristiche del centro commerciale, alla necessità di rispettare delle regole molto ferree relative alla privacy e lo stretto legame tra sicurezza ed illuminazione, la cosa migliore da fare per progettare un impianto di videosorveglianza efficace, moderno ed affidabile è senza dubbio rivolgersi a SM Sicurezza e Domotica. L’azienda, dopo aver sentito le esigenze del cliente ed aver analizzato con il sopralluogo le caratteristiche del centro commerciale, sceglie i dispositivi più adatti e individua i punti migliori per posizionarli, progettando di fatto un impianto di videosorveglianza su misura. La ditta, dopo l’accettazione da parte del cliente del preventivo gratuito, si occupa anche dell’installazione dell’impianto, che viene ultimata in tempi rapidi e senza eseguire lavori invasivi sulla struttura. I tecnici di SM Sicurezza e Domotica restano a disposizione del cliente anche dopo con un servizio di assistenza a 360 gradi che include il monitoraggio dello stato dell’impianto e gli interventi di manutenzione e riparazione. Per avere maggiori informazioni o per richiedere un preventivo gratuito e senza impegno basta compilare questo modulo di contatto presente sul sito ufficiale.
